實體零售遇打擊 網上銷售又欠技術?專人協助 5 個步驟快速轉型 | 網購 | 開網店 | 網頁技術 | 健康生活網店| likemagazine.com.hk
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實體零售遇打擊 網上銷售又欠技術?專人協助 5 個步驟快速轉型 | 網購 | 開網店 | 網頁技術 | 健康生活網店

零售服務電子化


近日零售實體店受到疫情的打擊,不少都紛紛縮減人手,甚至結束一些業績表現不好的分店。另一邊廂,一些網購平台/網店/轉運商則做到伺服器和客服都超負荷,應付不到暴增的客戶。不少零售店都明白,香港人其實一直都在消費,只不過由傳統行街轉移到網上購物,所以都心郁郁想試開網店。但是一研究起來,就有點卻步,原來要整網頁、學習使用系統、管理收費平台、安排物流、充當客服解答問題等等。感覺無從入手,但是又不想放棄新的銷售途徑。

其實現時已經有公司推出一整套的成立網店方案,讓店主可以快速成立網店,增加收入來源。

專人協助5個步驟快速轉型
只要準備好公司的產品資料及相片,申請好電子收費平台戶口,選擇自己喜歡的介面設計,只需一星期便可以開始營業。而且網頁後台和客戶管理系統簡單易用,特別適合一人小店或希望嘗試轉型的實體店。此外,配套服務還包括接聽來電和小編工作,讓小店不用額外增加人手或分身幾角,都可以輕鬆完成轉型。


開店5步:
1. 建立網站/在購物平台申請開店
2. 連結電子收費平台
3. 連結物流服務供應商
4. 系統管理客戶及訂單
5. 多平台客戶服務


客服外判:
- 專人代接電話,解答一般查詢及常見問題
- 專人回覆Facebook / Instagam / Whatsapp / 電郵查詢
- 利用系統分流查詢,把客人轉駁到相關的服務人員
- 以語音系統代替服務人員,減輕人手壓力
- 完整溝通記錄,方便分析市場及跟進個案


如果你想為公司轉型,可以按以下連結了解詳情:

http://www.hksei.com/zh-hk/e-commerce.html
登記: https://forms.gle/Nwp61JEArD5CXcBL9

*以上資料由 SEI 提供

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