保良局社企推動綠色環保 易拾綠Home@26及樂然館創新受落| likemagazine.com.hk
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保良局社企項目─易拾綠Home@26及樂然館,為天水圍區居民帶來不一樣的購物體驗。

保良局社企推動綠色環保 易拾綠Home@26及樂然館創新受落

近年愈來愈多人鼓勵大眾光顧社區小店,既買到特色產品,又可幫助社區發展,而且得到難得的人情味。在天水圍區西鐵站附近,就有兩間由保良康復服務首次透過社會福利署「創業展才能計劃」資助成立的社企零售店鋪─易拾綠Home@26及樂然館,不但為區內街坊搜羅坊間少有的天然健康護理產品及本地設計的家庭文儀用品,帶來不一樣的購物體驗。

 

殘疾員工發揮潛能

「環保」、「綠色」概念愈趨流行,很多人關注如何在日常生活裡實踐低碳生活,支持減廢再造。易拾綠Home@26是一間主打環保的商店,採購不同種類的環保產品如304不鏽鋼飲管、麵包袋及環保餐具等,迎合市場需要。此外,店舖亦推動本土設計,出售本地設計師及保良局康復服務學員親手製作的產品,例如本地皮革設計品牌R&D,利用樹膏皮製作各款皮革用品;保良局天澤職業服務中心學員親手設計的「PO公仔」系列產品,都深受顧客喜愛。至於樂然館,則主打天然健康護膚品及食品,本地不少知名天然品牌如Ling Lee、森林之家及原美25等產品都有賣,而且大受歡迎。另外,店鋪亦定期搜羅亞洲各地的食品,為顧客提供健康可口的小食。

 保良局關注天水圍社區缺乏主要售賣天然健康護理產品及家庭文儀用品的地方,故成立易拾綠Home@26 (左)及樂然館,希望天水圍居民提供多一個購買以上用品的平台。天水圍居民大多喜愛新奇的產品,易拾綠Home@26及樂然館不斷尋找最潮最新的環保產品迎合街坊需要。保良局天澤職業服務中心的「PO仔」系列,康復學員由設計到生產各個工序均花了不少心思,顧客購買他們共同製作的產品,除了能使學員獲額外收入外,更多了一份成功感。

易拾綠Home@26及樂然館致力為本地初創企業及保良局學員提供一個銷售平台,讓他們的創作得以展示,發揮潛能,一展所長。 

兩間店舖除了出售的產品別具特色和代表性外,為履行社企的成立目的,聘請的員工都是殘疾人士。保良局復康服務業務經理(社會企業)Edward Chiu表示:「我們建立一個『非標籤』的工作平台,讓殘疾僱員在實況環境中學習和鍛鍊銷售技巧、顧客服務技巧及建立良好溝通技巧。店鋪成立其中一個目的是為員工提供不同類型的培訓,令他們可以裝備自己,預備日後出任更重要的工作崗位。」他續說,店鋪營運至今,樂見顧客未有標籤員工,亦對他們的服務感到滿意。殘疾僱員經過培訓後,不但能勝任日常銷售工作,更在其他方面發揮潛能。「相信大家也知道現今顧客喜好網上消費,兩店也各自有FacebookIG,當中的帖子(Post)內容是由店鋪半職同事「度橋」想出來的。我們先為同事介紹設計Facebook帖子的方向及拍攝相片的技巧,為他們提供Facebook帖子的樣板,經過多次嘗試及店長協助,同事已能獨立處理整個出帖程序。」

 

參賽提升服務水平

易拾綠Home@26及樂然館是今年香港零售管理協會(HKRMA)傑出服務大獎社會企業組的其中一個入圍單位。這個比賽旨在推廣優質服務,提升零售業界服務水平。是次參賽,不但給殘疾僱員帶來挑戰,鼓勵他們發揮潛能,同時為他們付出的努力作出表揚嘉許。Edward表示:「正如大會評審標準,我們會透過提升親和力、創造力、服務力及銷售力,推動店鋪提供優質的服務。例如我們鼓勵同事與顧客建立朋友般關係,增強親和力;鼓勵同事自由創作如創作社交網站帖子,激發創造力;教導同事細心觀察顧客需要和加強他們對貨品的認知以提升顧客滿意度;為同事提供銷售技巧及豐富店舖產品種類款式,加強銷售力。」

 

易拾綠Home@26及樂然館成立以來,區內街坊由懷疑好奇,至今變成熟客,可見這種經營模式具有發展空間,也為本地初創企業及本局康復單位的學員提供一個銷售及發揮潛能的平台。談及未來發展,Edward指,店鋪即將推行會員制度,提供更多優惠予熟客;同時逐步開展網購,擴展客源,更貼近顧客的消費模式。「迎合現今消費潮流,我們會繼續以FacebookIG向天水圍居民介紹新產品,並定期推出限時折扣優惠,鼓勵顧客光顧。」

 

 

INFO

https://www.facebook.com/home.at.26/

https://www.facebook.com/green.at.station/

 

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