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愛寵蒲點 一站式生活館

在香港生活,其中一個大難題是空間不足,莫說人的居住地方狹少,如果是有「寵」之人,更發覺能讓人和寵物互動和活動的空間嚴重不足。有見及此,共同養有兩頭「毛孩」的90後新婚夫婦Charles和Chris萌生在尖沙咀開設寵物一站式生活館的念頭,集餐廳、購物、玩樂、美容護理服務、託管於一身,為建造人寵共融的分享消閒小社區而努力。

 

實體平台分享交流
記者不是「寵主」,但首次到訪Ruff & Fetch,都感受到寵主帶同毛孩到來時的興奮。店子共有3層,地下是零售區,出售各式寵物用品;1樓是狗酒店、美容護理及水療區;2樓是餐廳,寵主可以攜毛孩前來用餐和開派對。Charles和Chris表示,創業構思源於自己是養寵新手,有很多關於寵物的事想知,雖然數碼科技年代上網能知天下事,網上發問一呼百應,但始終覺得面對面交流比隔著熒幕來得真誠真實。「面對面的互動是通過手機按鍵取代不到的,所以我們選擇開實體店,希望給大家舒適的空間,帶同毛孩前來一起交流。」Charles說。另外,香港有很多餐廳、公園、商場不歡迎攜寵內進,Chris指這店讓寵主不用受到規限,隨時與毛孩前來享受自由購物、消閒和娛樂的樂趣。

為了把理念實踐,Charles和Chris各自辭掉正職,並花了數個月收集數據,以說服本來反對他們的父母;同時他們把握時間,在籌備婚禮期間抽空處理開店的大小事情,包括親自到外地接觸供應商,採購貨品。「第一次去韓國時,純粹有創業概念,未有實質營運模式,柴娃娃去當地寵物市場考察,參觀寵物展。初次接觸供應商,他們已經覺得我們專程去當地很有誠意;第二次去韓國,再約供應商見面洽談合作事宜,他們覺得我們誠意十足,部分更表示願意給我們獨家代理權。」

Chris(左)和Charles放棄正職,全情投入創業,開設大型寵物生活館,致力提供人狗共融的舒適空間。
地下是零售區設有多張長枱陳列貨品,Charles的用意是讓顧客能看真產品,提升購物體驗。
寵物食糧專區,貨品應有盡有。
Howlpot出品名為Howly的小床,款式摩登時尚,配襯現代家居設計。
這款狗糧採用冷凍技術抽走食物裡的水分,保留食物營養。
店內出售的寵物用品都是店主精心挑選,款式盡顯生活品味。
韓國大熱寵物家品品牌Huts & Bay出品,時尚感十足。
狗仔衫由韓國引入,簡約設計,令狗仔更入型入格。

 

一站式滿足寵主需求
Charles曾在英國修讀皮革設計,對店內裝修設計及貨品陳列分外投入和著緊。零售區樓底特高,落地玻璃採光度高,配搭以軟木為主的裝飾及家具,給人悠然自在感覺。「店內預留多點空間,令人睇真貨品,提升購物體驗。我們也鼓勵顧客帶同毛孩前來選購。」他透露,由於部分寵物用品價格較貴,而且顏色物料較易弄髒,本來不欲讓顧客觸摸。「例如寵物床,本來貼有告示,請顧客如有需要試用通知店員幫忙,但慢慢發覺,顧客要摸要試擋都擋不住,曾有顧客擅自把狗狗放進寵物床上去。所以後來我們豁出去,結果反應幾好,很多人試過有信心就會買。」Chris補充說:「未設試用時,不少顧客購物後再來換size,例如狗仔衫、胸帶等。若果他們帶同狗狗一同來,試了才買,一定合身。」

店子以一站式為主題,提供多項寵物服務,包括狗酒店、寵物美容護理及水療服務。Chris表示,創業想法萌芽時,只打算開寵物餐廳,其他服務都是慢慢加上去。他們曾考慮加設獸醫診所,更曾印了1千多封信,打算親自到全港所有獸醫、動物診所及寵物相關的店舖派發,發掘合作機會。「收到很多意見,其中有1位外籍獸醫的意見很寶貴。由於我們只能提供一間房作獸醫診所,礙於地方有限,放不下所有器材,或會影響服務,所以打消念頭。我們有見店舖位置鄰近高鐵站,故改為經營狗酒店,相信更能迎合養寵物的人需求,不過我們不排除將來發展,會加設獸醫診所。現在與獸醫洽談中,希望每月來1次,提供簡單醫療診症及打預防針。」

狗酒店提供24小時照顧服務,收費為$420(細房),$550(大房),包每日2次每次20至30分鐘的散步時間。
狗酒店設有28間房,並設日託服務。兩隻狗可共用1間房,但需額外收費。
在香港,少有寵物店提供如此寬闊的空間,為毛孩剪毛扮靚護理。
店內有微泡Spa服務,可為狗狗進行深層清潔皮膚。吹狗毛機內設出風口,以暖風吹乾狗毛,而不是坊間的烘乾狗毛,減低高溫令狗狗感覺不舒服的情況。
寵主在餐廳用餐時,毛孩可以盡情在戶外平台活動。
為方便寵主照顧毛孩,餐廳食物經特別設計,用匙羹便可食到。(左)Meat Lover(Regular $118 / Sharing $88);(右)Four Chesse(Regular $118 / Sharing $88)
餐廳提供輕食為主。Egg Benedict with Bacon $88
平台設有毛孩專用波波池,因狗是色弱的,特別放置藍黃色波波,希望用色可以起刺激作用,令牠們玩得盡興。
 Chris笑言,開業初期,餐廳常爆場,由於毛孩眾多,少不免滿地大小二便。「我初頭是做清潔工,每日拖地拖到腰痛。」她們希望顧客享受服務之餘,能夠做個負責任的主人,餐廳已加設告示,提醒顧客用餐前先帶毛孩上廁所,另外也為顧客提供清潔組合,有需要時可使用。
Ruff and Fetch主題是分享,將舉辦不同的工作坊、講座等,讓寵主參與。

 

INFO
www.ruffandfetch.com

 

撰文:黎力勤
PHOTO:ICC、部分相片由受訪者提供

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